Kuidas PayPali nõuded toimivad?

PayPal teeb kaupade ostmise ja müümise lihtsaks ja mugavaks. Kuid teine ​​kasutaja ei järgi alati oma lubadust pakkuda. Kui maksate objekti eest PayPali kaudu, kuid ei saa seda kunagi, saate vaidluse luua. Kui müüja ei suuda vaidluse ajal teiega suhelda, on teil võimalus seda nõude juurde laiendada.

Ajaraam

PayPal nõuab, et esitaksite kõik nõuded 45 päeva jooksul alates tehingu toimumisest. Kui ootate kauem, keeldub PayPal nõude esitamisest automaatselt. Samuti peate tagama, et kasutasite PayPali, mitte krediit- või deebetkaarti, et tasuda kõnealuste esemete eest. Võite vaidluse laiendamiseks esitada nõude 20 päeva jooksul pärast vaidluse avamist, kuid peaks ootama vähemalt 7 päeva alates maksekuupäevast, et esitada nõue, mis ei ole saadud. Sul ei ole lubatud suletud vaidlusi uuesti avada ega laiendada.

Eskalatsioon

Vaidluse laiendamiseks nõude juurde logige sisse PayPalisse ja klõpsake "Resolution Center". Valige "View" kõrval vaidluse, mida soovite laiendada, seejärel klõpsake "Escalate this ginč to PayPal'i väitele." juhised, kuidas PayPalile oma probleemi kohta rääkida, seejärel klõpsake „Nõue.

Protsess

Kui olete nõude esitanud, võib PayPal teiega lisateabe saamiseks ühendust võtta. Vastake kiiresti ja esitage oma juhtumi kohta selge teave. Kui te ei küsi, siis PayPal tühistab nõude. Kui müüja ei reageeri, leiab PayPal automaatselt ostja kasuks. Ettevõte teeb oma nõude kohta otsuse 30 päeva jooksul. Nõude olekut saate näha eraldusvõimekeskuses.

Müüja kaebused

Isegi kui PayPal lahendab nõude ostja kasuks, võivad müüjad edasi kaevata. Kui ostja kasutab või kahjustab üksust ja saadab selle teile tagasi, tagastab tühja kasti või tagastab vale elemendi, võib PayPal nõude tagasi lükata pettuse teel. Müüjad saavad esitada kaebusi, valides PayPali lahenduskeskuses „Suletud juhtumid”, seejärel valides “Apellatsioonkaebus”. Kui müüja kaebuse vastu esitab, peab ta esitama dokumendid, esitama politseiaruande või täitma ametliku kinnituse.

Kaalutlused

Kui olete oma objekti eest tasunud PayPali kassas, kuid kasutades krediit- või deebetkaarti, on teil veel võimalusi. Võtke ühendust oma krediit- või deebetkaardi väljastajaga ja paluge neil tagasimakse. See tühistab tehingu. PayPali sõnul nõuavad ostjad kõige enam tagasimakseid, kui üksus ei jõudnud või kui see oli oluliselt erinev müüja kirjeldusest. Samuti saate taotleda tagasimakseid, kui keegi kasutas teie kaarti ostmiseks PayPali kaudu ilma teie loata.