Kuidas jälgida töötajate jõudlust

Kui teil on vaja hinnata töötaja tulemuslikkust, on tema ja tema harjumuste jälgimine parim viis õiglase hindamise tegemiseks. Jälgides oma töötajat ise, väldite subjektiivsete hinnangute potentsiaali, mis tulenevad tema kolleegidest ja klientidest. Te annate ise kõik andmed, mida teil on vaja otsuse tegemiseks ja kas teie töötaja väärib erilist tunnustust hea töö või tema suhtumise või jõudluse kohandamise eest.

1.

Looge põhikriteeriumide loetelu, milles olete huvitatud. See annab teile lähtekoha asjadest, mida otsida oma töötaja tulemustest, sealhulgas suhtumine, õigeaegsus, jõupingutused, järjepidevus, eetika ja ohutus.

2.

Jälgige oma töötajat ise, kuid ärge laske teil jälgida oma tööd - see võib mõjutada tema tegevust. Jälgige otsekohe, kui saate, võttes arvesse eelnevalt kirjeldatud kriteeriume ja midagi muud, mida te asjakohaseks peate. Näiteks võite oma töötaja ohutuse harjumusi järgides täheldada, et tema käitumine klientidega vajab parandamist.

3.

Vaadake üle muud aruanded oma töötaja tulemuste kohta. Näiteks minge kliendi e-kirjadega, mis on seotud teie töötaja käitumisega - kui ta saab regulaarselt komplimente, võite anda talle rohkem tegutsemisruumi, kui olete isiklikult tunnistajaks suhtlemisele rahulolematu kliendiga.

4.

Jälgige asju, mis takistavad töötajate jõudlust. Näiteks, kui teie töötajal on regulaarselt probleeme oma lauaarvutiga lühikese väljalülitamisega või printeri talitlushäirega, näete esmalt, kuidas see mõjutab tema jõudlust ja seejärel probleemi lahendada.

5.

Hinnake oma töötajat objektiivsete kriteeriumide alusel, nagu tööde esitamise õigeaegsus, mitte subjektiivsed isiksuse kriteeriumid.