Kuidas vältida arusaamatusi teatises

Kuigi suhtlemine on igas äris kriitiline, võib arusaamatus põhjustada rohkem kahju kui kasu. Kahjulikud juhised ja valesti tõlgitud hoiakud raisavad aega, tekitavad ohutegureid või põhjustavad teie ja teie töötajate vahel halva tahte. Arusaamatuste vältimiseks peavad teie juhised olema selged ja ilma teie emotsioonideta.

Mida sa tõesti tahad?

Teie töötaja ei saa teie meelt lugeda. Ilmselgelt öelge, mida sa tahad teha, et seal oleks vähe ruumi. Kui teie töötaja vajab rohkem teada, vastake tema küsimustele ja küsige, kas ta peab midagi muud teadma. Kasutage küsimusi, et lõigata läbi kõik teie või teie töötaja eeldused. Selged juhised on eriti olulised tööohutuse tagamisel.

Kirjutage asjad alla

Kui on aega või teie juhised on keerulised, kirjutage enne oma töötaja poole pöördumist üles peamised punktid, mida vajate. Oma juhiste andmisel vaadake oma märkmeid. Sel moel on teil võimalik jääda punkti, ilma et veed saaksid. Samuti paluge oma töötajal teha märkmeid. Eriti keeruliste või oluliste juhiste saamiseks järgige oma taotlust märkme või e-posti teel.

Juhiste kordamine

Paluge oma töötajal korrata seda, mida sa ütlesid, kas sõna-sõnalt või punktist. Veenduge, et ta mõistab, mida sa ütled. Tehke seda ilma halveneva hoiakuta ja vaadake oma tooni, kui te küsite. Te üritate saada juhiseid, mitte olla kõige targem inimene toas.

Aktiivne kuulamine

Kuigi soovite veenduda, et teie töötaja kuulab, peate tegema sama. Ärge andke juhiseid paberitöö tegemisel või kirjutamisel. Kui teie meel jaguneb mitme asja vahel, ei ole teie juhised nii selged. Kui sa oled vähem kui täielikult kaasatud, võtab teie töötaja selle märgina, mida ta ei pea olema.

Vaikne koht

Leia kuskil oma suundade andmiseks vaikne. Astuge mürarikkast kontorist või jooksvatest masinatest eemale. Müra häirib ja saadate vale sõnumi, kui sa pead kuulama. Kasutage vaba ruumi või puhkeala või võtke asju välja.

Meeldetuletused ja e-post

Kui te annate juhiseid e-posti või memo abil, siis soovite eriti selgelt olla. Otsesus on otsustava tähtsusega. Proovige edastada oma kavatsused ja juhised mitte rohkem kui viie lausega. Kui seda ei ole võimalik teha, kasutage täppepunkte. Hoidke suhtlemine tõsiselt ja punktini. Teie töötaja ei näe sind ega pruugi teada, millal te nalja. Toon on eriti oluline; lugege oma juhised uuesti üle või laske neil enne nende saatmist üle minna.

Hetke kuumus

Kui kiirus on suhtlemisel oluline, siis kui sa oled ärritunud, peate seda ootama. Ärge andke juhiseid, kui olete väsinud, ärritunud või vihane. Hoidke kinni, kuni saate suhelda ilma isiklikke tundeid lisamata. Teie töötaja kuuleb ainult teie meeleolu, mitte juhiseid.