Kuidas lahendada töötajate kaebusi

Töötajate kaebuste lahendamine toimub avastamise ja uurimisprotsessi lõpus. Teil on vaja teavet, et teha põhjendatud vastus töötaja kaebusele. Edasilükkamisel esitage juhtpositsiooni, seades näiteid püsivusest, terviklikkusest, õiglusest ja kontrollist. Nagu "Inc." ajakirja veebilehe hoiatused, teie ülesanne on pigem teie äritegevuse vigastuste vältimine või kahjustamine kui kaebuste esitamine. Kaebused võivad tuua kasu, kui hoiatad teid probleemsetest piirkondadest.

1.

Andke oma töötajatele mõte, et te võtate oma probleeme tõsiselt. Rakendada protokoll, mille kohaselt volitatud isikud, näiteks järelevalveasutused või inimressursside töötajad, uurivad iga kaebust.

2.

Vaadake kaebused kiiresti läbi. Palu kaebuse esitajal selgitada oma probleemi. Määrake ettevõtte poliitikat rikkuvad probleemid. Tuvastage kõik kaasatud isikud.

3.

Järgige töötajate kaebuste käsuliini. Paluge kaebuse esitajal võtta tema küsimus kohe juhendajale probleemi lahendamiseks sellel tasemel, nõustab Plattsburghi ülikooli New Yorgi töötajate töökohtade kaebuste lahendamise menetlust.

4.

Nõuda järelevalveasutustelt juhtkonnale läbivaatamiseks kaebusi ja resolutsioone. Alustada lõplikku juhtkonna ülevaadet järelevaataja otsuse ja kaebuse esitaja kaebuste mõju kohta.

5.

Anna kaebuse esitanud töötaja teada, kui kaua teie uurimine ja läbivaatamine peaks toimuma, nõustab veebilehte Prime Resources. Koguge võimalikult palju teavet ja perspektiivi. Teavitage töötajat sellest, kuidas kavatsete jätkata. Ajastage kuupäev, et töötajaga uuesti kohtuda.

6.

Arutage kaebuse küsimusi objektiivselt. Kasutage objektiivsust emotsioonide kontrollimiseks ja viljakate probleemide lahendamiseks.

7.

Tõstke esile föderaalseadusega kaitstud diskrimineerimise tüübid. Kohtuge inimressursside juhtide ja advokaatidega seoses kaebustega, mis puudutavad töötajate õigusi.

Nõuanded

  • Tehke selgeks, et kui olete huvitatud, et kuulda, mida kõik ütlevad, lasub otsusel õigus ja see on lõplik.
  • Looge oma ettevõtte töötajate käsiraamatus sisalduv poliitika töötajate kaebuste käsitlemiseks.
  • Kaasa selge nulltolerants diskrimineerimise vastu töökohal.

Hoiatus

  • Vältige töötajate kritiseerimist teistele töötajatele.