Järgmise etapi turunduskommunikatsiooni tegevuskava

Turunduskommunikatsioon on süstemaatiline lähenemine turundussõnumite edastamisele konkreetsele sihtrühmale. Tänapäeva turunduskeskkonnas ei taga lihtsalt sõnumi edastamine publikule suuremat müüki. Turustajatel peab olema järelmeetmete kava isiklike sidemete loomiseks tarbijatega. Turunduskommunikatsiooni järgmise etapi plaani saamine on viis, kuidas huvitatud tarbijad lojaalseteks klientideks muuta.

Sotsiaalmeedia

Kasutage oma turundussõnumeid, et suunata inimesed oma sotsiaalmeedia väljapanekutesse, kus saate nendega suhelda rohkem isiklikul tasandil. Looge potentsiaalsetele klientidele võimalusi reklaamireklaamidele reageerimiseks ja neile reageerimiseks ning nendega sealt ühendust võtta. Näiteks, kui teie reklaamikampaania keskendub isiklikele lugudele, siduge see võistlusega, mis julgustab inimesi jagama oma isiklikke lugusid ühest oma sotsiaalmeedia väljapanekust ja vali siis mõne loo, mida teie veebisaidil lubada. Kasutage rahvahulga hankimist uute ideede kogumiseks otse klientidelt ja kasutage võimalust oma ideedega isiklikult vastata. Vastake nii palju küsimusi kui võimalik sotsiaalmeedias, et luua isiklikud sidemed ühe kliendi korraga, tugevdades samal ajal oma algses turunduskommunikatsioonis loodud brändi mainet.

Avalikud suhted

Kasutage avalike suhete strateegiaid, et tugevdada oma turundussõnumites loodud kaubamärki. Mõtle suhtekorraldusele kui muule viisile, kuidas muuta oma ümbritsevate kogukondadega rohkem isiklikku seost. Kui teie turundusteated kujutavad teie ettevõtet eetiliseks ja kogukonnapõhiseks, olge kohalike sündmuste ja kogunemiste juures sponsorluse, annetuste või isikliku kaasamise kaudu. Sponsorite heategevuslikke tegevusi teie kogukonnas ja teavitage ajakirjandust sellest, mida te teete. Sellised tegevused võivad teie sihtturule saata selgeid sõnumeid.

Kasutajatugi

Olge valmis rääkima ükshaaval potentsiaalsetele klientidele, kellel on oma turundussõnumite vaatamise või kuulamise järel küsimusi oma toodete kohta. Hea klienditeeninduse kommunikatsioon võib uudishimuliku tarbija lojaalseks kliendiks muuta ja halb suhtlemine praeguses etapis võib hävitada teie algsete reklaam- või reklaamiteadete tõhususe. Tehke oma klienditeeninduse meeskonnas toote-teadmised ja suhtlemisoskused prioriteediks ning varundage oma kvaliteedistandardid väärtuslike stiimulitega tipptegijate jaoks. Pidage meeles, et müügijärgne teenindus on ka turunduskommunikatsiooni oluline osa. Ole valmis tegelema keeruliste vestlustega ärritunud klientidega, kes on teie toodetega pettunud. See on isegi kõrgeima kvaliteediga kaubamärkide fakt. Lubage oma oskustööliste ja kogenud klienditeenindajatega suhtlema ainult vihaste klientidega ja otsige alati võimalusi suhete päästmiseks.

Tegevuskutse

Mõnikord võib olla kasulik jälgida turundussõnumeid saanud inimestega, kuid ei vastanud. Õigete vahendite ja sageduse valimine jälgimiseks on aga delikaatne protsess. Ühest küljest võib õige järelmeetmete sõnum ületada viivituse ja maandada teile uus müük. Teisest küljest võib see inimesi häirida, et teie mainet hävitada. Valige jälgimissõnumi sagedus ja tüüp, mis on teie sihtturu jaoks kõige mõttekam. Näiteks kui olete saatnud emapõhise ajakirja jaoks masspostituse, võite otsustada ühekordse jälgimisega inimestega, kes enne edasi liikumist ei vastanud. Teiseks näiteks, kui piirkondlik telereklaam toob järjepidevalt uusi kliente, võite kaaluda kampaania kestuse pikendamist, säilitades samal ajal päevase sageduse.