Tulemuste hindamise eesmärgid ja taotlused

Töövahend, mida ettevõtted sageli kasutavad koos töötajatega, on tulemuslikkuse hindamine, mida tuntakse ka tulemuslikkuse hindamise või tulemuslikkuse ülevaatena. Hindamise ajal kohtub juht töötajaga, et analüüsida ja arutada töötaja tööd. Juhtidel on selle tegemisel mitu eesmärki ja püüdlust. Kõik eesmärgid ja püüdlused ühenduvad ettevõtte tegevusega ja edu, kuigi töötajad võivad läbivaatamisest isiklikult kasu saada.

Toimivuse mõõtmine

Tulemuste hindamise üks eesmärk on mõõta töötaja tulemuslikkust. Täpselt see, kuidas juht seda teeb, sõltub ettevõttest ja töötaja konkreetsest töökohast. Näiteks võib kõnekeskuse tehnik juht kasutada kõnede arvu, mis on võetud või lahendatud tulemuslikkuse näitajana, samas kui haldur võib kasutada, kas tarkvaraprogramm töötab tegelikult programmeerija jaoks. Ühised tulemusnäitajad hõlmavad ka suhtlemist töötajate ja juhendajatega, õigeaegseid suhteid ja nõuetekohast dokumentatsiooni, samuti klientide tagasisidet.

Eesmärgid

Tööandjad ei soovi, et nende töötajad jääksid seisma, nii et üks tulemuslikkuse hindamise püüdlusi on üldiste tulemuste ja uute eesmärkide seadmine. Määratud eesmärgid peaksid olema nii lühi- kui ka pikaajalised. Nad peaksid arvestama töötaja soovidega, kuid peaksid ka viima töötaja üldise visiooni poole.

Tagasiside

Juhtidel ei pruugi olla palju muid võimalusi oma töötajatele täpselt öelda, mida nad tahavad ja ei meeldi oma tööst. Teine tulemuslikkuse hindamise eesmärk on seega anda töötajale võimalikult palju tagasisidet, et töötaja teaks, kus ta õnnestub ja mida ta peab parandama. Juht peaks saama tagasisidet andmete või näidetega toetada.

Selgitamine

Mõnikord jätavad töötajad sihtmärgid ära või mida juhid ei taha, sest nad ei püüa, vaid sellepärast, et nad ei ole kindlad, mida juhid ootavad või milline on ettevõtte visioon. Tulemuslikkuse hindamine annab juhtidele võimaluse selgitada, millised on töötaja rollid ja kuidas need rollid sobivad sellega, mida ettevõte teeb.

Koolituse hindamine

Tulemuseandmeid vaadates on juhil mõnikord võimalik näha konkreetseid valdkondi, kus mõni täiendav koolitus võib aidata töötajatel oma tööd paremini teha. Tulemuste hindamise eesmärk on seega otsustada, kas on vaja rohkem haridust ja millises ulatuses. Isegi kui ülevaatus on suurepärane, on töötajal võimalus väljendada oma huvi täiendava karjäärikoolituse vastu, et näidata juhtile, et ta on valmis uurima teisi ettevõtte võimalusi ja võib olla uus viis.

Dokumentatsioon, auhinnad ja karistused

Kui juht annab tulemuslikkuse hindamise, dokumenteerib ta tavaliselt ülevaatuse juhtumi. Selle eesmärgiks on anda ülevaade läbivaatamisest kui tõenditest tulevaste konfliktide korral. Teiseks eesmärgiks on tõendusmaterjal tasude ja karistuste jagamise toetamiseks.