Võtmekonto halduri eesmärgid

Peamine kontohaldur on ärialane spetsialist, kelle peamine ülesanne on luua kliendisuhteid. Peamised kontohaldurid vastutavad klienditeeninduse, müügi, turunduse ja avalike suhete eest. Need on ettevõtte "nägu" ning aitavad kaasa uute ettevõtete kaasamisele ja olemasolevate klientide hoidmisele. Peamiste kontohaldurite eesmärgid peegeldavad seda mitmekesisust töökohal.

Arendada ärisuhteid

Peamiste kontohaldurite üheks peamiseks eesmärgiks on tuua uusi kliente äri. Nad teevad seda, arendades strateegiaid koos müügi ja turundusega, et veenda uusi kliente ostma ettevõtte tooteid või teenuseid. Sel moel on võtmehaldur nagu müüja - otsib uusi viiteid, jälgib neid juhtmeid ja üritab kaasata uusi kliente.

Parandada olemasolevaid suhteid

Peamised kontohaldurid vastutavad ka olemasolevate klientide eest hoolitsemise eest. Tehes koostööd ettevõtte turuhaldurite, müügi- ja turundusmeeskondadega ning selle tehnilise toe üksusega, tagavad peamised kontohaldurid, et olemasolevad kliendid vastavad nende vajadustele ja uuendavad regulaarselt lepinguid ettevõttega. See võib tähendada iga paari kuu järel toimuvat jälgimist, et näha, kuidas asjad lähevad või üritavad kliente uue toote või teenusega seostada. Pole saladus, et õnnelikud kliendid naasevad ikka ja jälle äritegevusse, nii et kontoomanik tagab, et kliendid on õnnelikud.

Loo teadlikkus

Kõigi oma potentsiaalsete, uute ja korduvate klientidega on üks peamisi kontohalduri eesmärke luua ettevõtte ja selle toodete ja teenuste teadlikkus neile, kes ei tunne neid. Need tähendavad "brändi suursaadikut" - pidevalt rääkides organisatsiooni headest punktidest ja püüdes tõsta huvi oma pakkumiste vastu. Peamise kontohalduri eesmärk on tõsta ka sisemise meeskonna teadlikkust. Ta vastutab nii teiste kontohaldurite kui ka turundus- ja avalike suhete osakondade kolleegide teavitamise eest klientide soovide ja vajaduste kohta.

Esitage olulised andmed

Lisaks kolleegide õpetamisele kliendi eelistustest peab peamine kontohaldur ametlikult andma asjakohaseid andmeid ettevõtte omanikele ja juhtidele. Tavaliselt on ta kohustatud esitama kord kvartalis ja igal aastal aruande kliendimahu, hinnapunktide, uute juhtide ajakava, kliendikülastuste arvu ja asukoha ning müügikutsete ja järelkontrollide statistika kohta. Need andmed aitavad ettevõttel oma strateegilist suunda seada.