Tulemuslikkuse eesmärkide ja peamiste tulemusnäitajate vaheline seos

Sõltuvalt kasutatavast määratlusest on tulemuslikkuse eesmärgid teie töötajate või osakonna tulemuseesmärgid või mõõtmised, mis hindavad, kui hästi nad oma tööd teevad. Peamised tulemusnäitajad on võrdlusnäitajad või mõõtmised, mis võimaldavad teil hinnata, kui hästi teete eesmärkide saavutamisel. Nende kahe kasutamine kooskõlastatud jõupingutustes aitab teil määrata, jälgida, muuta ja hinnata oma äristrateegiaid ja parandada oma alumist rida.

Tulemus vs jõudlus

Kui seate eesmärgid, on need kas tulemustele orienteeritud või tulemustele orienteeritud. Tulemuse eesmärk on soovitud lõpptulemus, näiteks müügimaht, toodetud ühikute arv või kasum. Tulemuslikkuse eesmärk on eesmärk, mis aitab teil saavutada tulemuseesmärkide saavutamise viisi. Näiteks ületundide kasutamise vältimine soovitud arvu üksuste tootmiseks või müügimahu tabamiseks pigem sisemiste telefonikõnede asemel kui kulukad teekonnad on näited tulemuslikkuse eesmärkidest. Tulemuslikkuse eesmärgid annavad sageli vähem mõõdetavaid tulemusi kui tulemuseesmärgid, kuid on oluline lisada need oma juhtimisalastesse jõupingutustesse. Mõned inimesed kasutavad terminit „tulemuslikkuse eesmärk” sünonüümina „tulemuseesmärgile”, seega on oluline kindlaks määrata, kuidas teie ja teie meeskond seda terminit kasutavad.

Tulemuspõhised tulemuslikkuse eesmärgid

Kui peate tulemuslikkuse eesmärki lõpptulemuseks, näiteks müügieesmärgiks, on oluline seada realistlikud eesmärgid. Selleks kasutage lähtepunktina ajaloolisi tulemusi. Seejärel kohtuge inimestega, kes vastutavad nende tulemuslikkuse eesmärkide täitmise eest, ja saada oma kvalitatiivset tagasisidet eesmärgi seadmise kohta. Kui olete loonud realistlikud eesmärgid, määrake nende eesmärkide saavutamise meetodid, loendage vajalikud ressursid, määrake tähtajad ja looge varukava, et aidata oma töötajatel, kui teie esialgne plaan ei tööta.

Puhas jõudluse eesmärgid

Kui peate tulemuslikkuse eesmärki pigem pigem parema kui ka lõpptulemuse saavutamise viisiks, kohtuge kõigi inimestega, kes vastutavad teie eesmärkide eest, et arutada, kuidas te nendega kohtute. Igal inimesel on osa ja ta peaks seda grupile selgitama. Seejärel võib rühm küsitleda iga osalejat, küsides, kas töötaja võib kõrvaldada samme, kui ta vajab rohkem ressursse või kui tema praegused tähtajad on realistlikud. Näiteks kui ettevõttel on tulemuseesmärk müüa rohkem tooteid võrgus, võivad tulemuslikkuse eesmärgid hõlmata veebisaitide katkestuste vähendamist, tellimisprotsessi lihtsustamist, sotsiaalse meedia turunduse suurendamist, telefonitoe tundide pikendamist ja rohkem maksevõimalusi.

Peamised tulemuslikkuse näitajad

Kui olete oma tulemuse ja tulemuslikkuse eesmärgid seadistanud, looge peamised tulemusnäitajad, mis annavad teile teada kogu oma ajakava kohta, kuidas te teete. Näiteks kui teie eesmärk on müüa sel kvartalil 100 000 toodet oma toodetest, võite otsustada, et teil on vaja müüa 50 000 võrku, 25 000 jaemüügikauplust ja 25 000 kataloogi. Võttes arvesse ajakava, mis kulub kataloogi müümiseks võrgus, võib näha, et online-müügi algus kiireneb pärast seda, kui alustate reklaami, mis väheneb kvartali lõpus, kusjuures kataloogi müük toimub rohkem kui viimasel kuul. Teie peamised tulemuslikkuse näitajad võivad hõlmata veebisaidi liikluse statistikat, telefonikõnesid oma kataloogi saajatelt ja iganädalaseid müügiandmeid. Kui teil on esimese paari nädala jooksul madal online-külastaja ja liiklusmüük, on need peamised tulemusnäitajad, mis ütlevad teile, et teie turundus, mis on suunatud online-liikluse juhtimisele, ei tööta. Kui teie telefonid helistavad konksu potentsiaalsete kataloogi klientidega, kes alustavad tellimist kohe pärast kataloogi saamist, on see peamine tulemusnäitaja, mida teie kataloogiturundus töötab.