Vahendid konfliktide juhtimiseks

Ettevõtluskonflikt on sageli vältimatu. Inimesed on erinevad ja nende erinevustega kaasnevad erinevad perspektiivid selle kohta, kuidas tööd teha. Veidi erinevusi arvamuste vahel võib mõnikord kujuneda suureks sõjaks, kui ei tehta jõupingutusi võimalike probleemide tuvastamiseks ja leevendamiseks. Ettevõtted peavad tõhusalt kasutama olemasolevaid ressursse konflikti juhtimiseks, et toetada edukat töökeskkonda.

Töötaja käsiraamat

Töötajate käsiraamatud on konfliktide haldamisel kasulik ressurss. Käsiraamatud sisaldavad nimekirja põhikirjast ja ettevõtte reeglitest, mis on kehtestatud töötajate õiguste kaitsmiseks ja ettevõtte ootuste juhtimiseks. Käesolev dokument annab juhatustele konkreetsed protseduurid kontorite vaheliste konfliktide ja / või töötajate ebakohase käitumise juhtimiseks. Töötajate käsiraamatud pakuvad juhendajatele erinevuste käsitlemise viisi professionaalselt ja tõhusalt ning aitavad ka vältida võimalikke tööõiguse rikkumisi.

Personaliosakond

Ettevõtte personaliosakond on ideaalne vahend konfliktide juhtimisel. Inimressursside spetsialistid on koolitatud paljudes valdkondades ja oskavad lahendada töötajate, klientide ja väliste töövõtjate vahelisi konflikte. Inimressursside spetsialistid on sageli seotud vaidluste lahendamisega ja vajavad märkimisväärset kogemust organisatsiooni kõikide tasandite vaheliste lepingute haldamisel.

Fookusgrupid

Klientide ja töötajate fookusgrupid on tõhus viis konfliktide juhtimiseks. Fookusgrupid võimaldavad ühist huvi pakkuvatel inimestel kokku tulla ja arutada küsimusi, mis mõjutavad nende keskkonda ja heaolu. Tööandjad, kes kasutavad fookusgruppe ja peavad siiralt tagasisidet, mida nad saavad, on paremad võimalused konfliktide lahendamiseks enne, kui see muutub probleemiks.

Avatud uste poliitika

Ettevõtted, kes kasutavad avatud uste poliitikat, võivad sageli vältida konflikti ja muid vastuolusid organisatsioonis. Avatud uste poliitika võimaldab klientidel ja töötajatel käsitleda kõiki probleeme, mis võivad neil olla avalikult ja ilma igasuguse surve all. Soovituskastid on ühine ressurss, mida kasutatakse arvamuste ja kriitika vastuvõtmiseks äritavade suhtes, enne kui nad osapoolte vahel tülideks.

Treening ja areng

Konflikt võib tekkida osapoolte vahelise arusaamise puudumise tõttu antud kohustuse või ülesande osas. Selliste konfliktide vältimise võti on tihti koolituste lihtsustamine, et kõik äripartnerid oleksid samal lehel, kui ootused lähevad. Parimate tavade arendamine, mis lihtsustavad ettevõtete ootusi ja tagab meeskonnaliikmete ja klientide vastavuse, võib aidata konflikti piirata ja soodustada harmooniat organisatsioonis.