Müügikonverentside alustamine tellijatele

Panga tellijad teevad rohkem kui finantstehinguid. Institutsioon võib saada tulu, kui kliendid alustavad müügivestlusi. Enamiku pankade pakutavate toodete ja teenuste hulka kuuluvad krediitkaardid, finantsinvesteeringud, hoiusertifikaadid ja laenud kodudele, sõidukitele ja ettevõtetele. Kui klient läheneb tellerile lihtsa deposiidi või taganemise eest, annab see võimaluse müüa muid tulu teenivaid teenuseid.

Toote koolitus

Enne, kui teie pangatähtede kliendid saavad oma klientidega müügikõne alustamiseks end mugavalt tunda, peavad nad olema koolitatud toodete ja teenuste üksikasjade kohta, mida nad reklaamivad. Isegi kui tellija roll on koguda huvipakkuvate väljavaadete kontaktandmeid ja edastada see teistele pangandustöötajatele, on oluline, et teil oleks piisavalt teadmisi, et vastata lihtsatele küsimustele. Näiteks, kui pakutakse uut tüüpi kontosid, peaksid tellerid teadma terminit, jooksvat intressimäära, minimaalset tasakaalu, karistust varajase tagasivõtmise ja teenustasu eest.

Tähised

Kas teie pangatähtedel on nupp, mis alustab vestlust. Kliendid võivad kommenteerida selliseid fraase nagu "Küsi, kuidas oma raha kasvatada" või "Täna avada suure huviga CD"! Asetage turundusmaterjalid tellijate aknadesse, nii et patroonid saavad neid töödelda, kui nende tehingut töödeldakse. Kui tellija teatab kliendile teabe lugemisest, võib ta sisu selgitada ja küsida, kas ta võib vastata sellele küsimusele. Lisaks sellele riputatakse strateegiliselt bännerid tellijate taga, et meelitada kliente mõtlema uute toodete või teenuste müügiedendustele.

Suhted

Teie telleritel ei tohiks lubada vaikivat tehingut töödelda. Kui soovite teabe ühtsust tagada, võite neid meelde jätta oma praeguste tutvustuste kirjaliku kirjelduse ja selle, kuidas neid patroonidele tutvustada. Õpetage oma kõnelejatele, kuidas anda tõelist komplimenti, kommenteerida kliendi riideid või ehteid, et alustada vestlusi. Tellija võib tugineda ühistele huvidele ja kogemustele, nagu lapse omamine, suhete loomiseks püsiklientidega, mis lihtsustab nende müümist sellel visiidil või järgmisel korral panga patroneerimisel.

Jälgimine ja tagasiside

Jälgige oma tellijate suhtlemist klientidega. Vajadusel paku tagasisidet pärast tehingu sõlmimist. Selgitage, kuidas telleril oli võimalus toodet müüa, kuid ei võtnud seda. Näiteks, kui klient oli pangakontol ülekoormatud konto eest, oleks ta saanud alustada vestlust uue teenuse kohta, mis pakub arvelduskrediidi kaitset või soovitas krediitkaardi või isikliku laenu taotlemist. Kas tellijakell hakkab järgima järgnevat isikut ja näitama, kuidas juhuslik vestlus ja kliendi isiklikud asjaolud muutuda suuremaks müügiks.