Kirjaliku reprimendi loomise sammud

Teie väikeettevõtte töötajate progressiivne distsipliin on vastus üleastumisele või muule käitumisele, mis ei järgi ettevõtte poliitikat ja võib negatiivselt mõjutada teie alumist rida. Teie juhiste väiksemate rikkumiste puhul võib töötajatele anda suulise nõustamise, seejärel ühe kirjalikult, et parandada käitumist. Kui see ei mõjuta töötaja tegevuse kohandamist ulatuses, mida te oma nõustamise käigus kirjeldasite, siis kasutatakse töötaja paremaks muutmiseks kirjalikku noomitust, mis on tugevam distsipliini vorm.

Dokument

Efektiivse distsipliini võti on salvestada üksikasjad käitumise kohta, mida soovite parandada. Enne kirjaliku noomituse haldamist registreerige kirjalikult rikkumiste juhtumid, sealhulgas kuupäev, kellaaeg, dialoog ja kohalolek. Kui räägite töötajaga käitumise ajal, siis dokumenteerige oma arutelu üksikasjad, nagu teie suulised ootused ja distsipliini liik, mis võib tekkida, kui paranemist ei järgita. Hoidke oma igapäevased märkmed mitteametlikus failis, mis lisatakse teie ametlikule noomitusele. Oma objektiivsuse tasakaalustamiseks salvestage ka positiivse käitumise näited.

Kirjeldage üleastumist

Kui olete valmis kirjaliku noomituse loomiseks, tagage, et suulise nõustamise järel on piisavalt aega, et anda töötajale aega parandada. Kui teie viimasel koosolekul määrati järelkontrolli kuupäev, siis haldage kirjalik noomitus kohe pärast seda, kui paranemist ei täheldata. Kirjeldage distsipliinidokumendis teie isiklikult täheldatud üleastumist või juhtkonna, töökaaslaste või klientide saadud kaebusi. Lisage oma märkmed, et töötaja mõistaks, et tsiteerite dokumenteeritud juhtumeid. Näiteks öelge töötajale kuupäev ja kellaaeg, millal te märkisite ebaviisakaid kommentaare, mis on suunatud kliendile, ja täpset kirjeldust selle kohta, mida öeldi.

Üksikasjalikud ootused

Täpsustage oma ootusi töötajale kirjalikult. Loetle iga käitumisviisi kohta, kuidas töötaja peaks käituma. Näiteks selgitage, et kohe algusest peale kohtleb töötaja kõiki kliente, olenemata olukorrast. Kui töötaja ei suuda klienditeeninduse olukorraga toime tulla, pöördutakse kohe abi saamiseks abi saamiseks. Kui töötaja vajab täiendavat koolitust, näiteks viha juhtimise klassid, selgitage kursust noomituses kirjalikult. Arutlege oma koosoleku ajal töötajaga üksikasju, kuid märkige ka teave oma ametlikus distsipliinis.

Selgitage tagajärgi

Tulevase väärkäitumise tagajärjed tuleb kirjalikus noomituses selgelt selgitada. Kuna töötaja võib olla eelnevalt sama käitumise eest nõu andnud, peaks noomitus näitama, et tulevane väärkäitumine võib kaasa tuua edasise distsipliini kuni lõpetamiseni. Kui töötaja hiljem vallandatakse, on noomitus toimingut toetava dokumendina. Loo enda ja töötaja jaoks allkirja read ning kirjutage ja allkirjastage koosolekul dokument. Töötaja allkiri näitab distsipliini ja tulevaste tagajärgede saamist, mitte kokkulepet.