Kliendi tervitusnõuded

Esimene mulje on püsiv mulje. Õige tervitusega kliendid saavad teha vahet korduva müügi ja ühekordse müügi vahel. Kliendid on teie edu seisukohast väga olulised ja ilma nendeta ei jää teie ettevõte ellu. Klientide tervitamisega mõne sammu järgides võib teie ettevõte jätta püsiva mulje.

Kinnitage kohalolekut

Klientide tervitamisel hea esmamulje saamiseks tunnistage need kohe. Klientide õigeaegne mittetunnustamine annab mulje, et te ei väärtusta nende kohalolekut ega potentsiaalset müüki. Kliendid soovivad tunda väärtust ja tähtsust. Lihtsad kinnitused, nagu "Tere tulemast" või "Tere", näitavad, et olete neid märganud, aga ka suuliselt saatnud nad oma ettevõttesse. See väike samm aitab alustada suhet positiivse märkega.

Naerata

Naeratus on võimas ja tõhus tehnika klientide tervitamiseks. Autentsed naeratused on võimelised saama vastuvõtjalt refleksiivse vastuse, põhjustades neile naeratuse, ütleb ajakiri Psychology Today. See lihtne mitteverbaalne žest näitab klientidele, et teie ettevõte on sõbralik ja tervitab nende äri. Naeratuse ühendamine otsekontaktiga suhtleb ka kliendiga, keda olete huvitatud sellest, mis toob need teie ettevõttesse.

Loo Rapport

Kliendi rapport aitab leevendada muret teie ja kliendi vahel. Samuti aitab see kliendil oma äriga isiklikult puutuda. Esmakordsed kliendid on ettevaatlikud ja skeptilised. Nad ei tunne teie ettevõtet ja vajavad abi oma ettevõtte ja toodete usalduse loomiseks. Proovige jäänud purustajaid, nagu näiteks ilmastikutingimuste, spordi, liikluse või perekonna arutamine raporti ja usalduse loomiseks.

Esitada küsimusi

Klientide küsi- mise küsimuste küsimine aitab kindlaks määrata nende vajadused ja kas teie ettevõte saab nendega tegeleda. Sellised küsimused nagu "Kuidas ma sind täna aidata saan?" või "Mis toob teid täna?" ütle klientidele, et teie ettevõte on tähelepanelik ja valmis aitama. Laske neil teha enamikku kõnelemisest, kui kuulate, määrate nende vajadused ja pakute seejärel soovitusi.