Konflikti juhtimise sammud

Konflikt töökohal võib olla kahjulik. Kui seda ei käsitleta korralikult, võib iga väike konflikt kasvada pidevaks suuremaks probleemiks. Konflikti juhtimisel on vaja astuda samme, mis õigesti täidetuna võivad aidata leida konflikti põhjust ja määrata lahenduse.

Aadress kohe

Ärge lubage konfliktil püsida. Kui olete konfliktist teadlik, alustage kohe selle käsitlemist. Konflikti muutmata jätmine muudab probleemi veelgi halvemaks, sest see kasvab seni, kuni see on tõsine probleem.

Tähtsus

Mõnikord on töökohtade konflikt kahe töötaja vahel ebaoluline argument, teistel juhtudel võib see olla kahe osakonna vahel suureks lahkarvamuseks. Te peate intervjueerima kõiki konflikti osapooli ja määrama, kas see on midagi, mida tasub jätkata, või kui seda saab ise lahendada. See on teie poolt tehtud kohtuotsus ja õige otsuse tegemiseks peaksite koguma võimalikult palju andmeid.

Aruta seda

Enne konfliktide lahendamiseks ühisesse ruumi üheskoos, peaksite rääkima iga osapoolega eraviisiliselt ja püüdma probleemi põhjuseid kindlaks teha. Iga osapool võib pakkuda konfliktide põhjusel oma perspektiivi, nii et peate vaatama mõlemat külge eraldi, määrama konflikti peamise põhjuse ja mida kumbki pool otsustaks.

Analüüsige andmeid

Heitke pilk mõlemalt poolt kogutud teabele ja sõnastage, mida te mõistate õiglaseks lahenduseks. Saage teavet teistelt inimestelt, nagu inimressursside osakond ja kolmanda osapoole juhataja, kelle arvamust te hindate. Resolutsioon, mille te tulete välja, peab olema õiglane mõlemale poolele ja õiglane ettevõtte ees.

Lahendage konflikt

Peate kõik pooled kokku tooma ja esitama konfliktile oma resolutsiooni. Veenduge, et olete esitanud üksikasjalikud põhjused, miks olete selle konkreetse resolutsiooni leidnud. Osutage igale osapoolele, mida nad oma ideest kasu saavad, ja miks on resolutsioon õiglane.