Millised on ärisuhtluse eesmärgid?

Kommunikatsiooni eesmärgid ei ole täpselt lühike nimekiri. Väikeettevõtte omanikuna peate olema oma ajaga tõhusad. Ja suur osa teie ajast kulub suhtlemisel - töötajate, klientide, müüjate ja teiste kolmandate osapooltega - koosolekutel, telefonikõnedes, e-kirjades ja tekstisõnumites. Kogu see teatis lisab palju sõnu - sõnad, mis võivad teid pääseda just siis, kui neid kõige rohkem vajate. Ja sellepärast peaks see keskmise suurusega nimekiri kõige levinumatest kommunikatsioonieesmärkidest olema üks kõige mugavamaid ressursse, millega te kunagi kokku puutute. Need teemad on mõeldud teie ettevõttes ikka ja jälle pinnale. Nii et kasutage neid kategooriatena, et luua “kommunikatsiooniraamatukogu”, esitades näiteid oma parimatest ideedest ja lõpetatud tööst, et saaksite neid käeulatuses, kui neid vajate. Kui te teate, mida sa tahad öelda, ja ka seda, kuidas seda öelda, suhtled sa tõenäoliselt õigeaegsemalt. Ja see on vaid üks viis, kuidas te eristate ennast oma väikeettevõttes eraldiseisva suhtlejana.

Vaadake uuesti läbi kommunikatsiooniprotsess

Te ei pruugi ennast diplomaadina kirjeldada, aga te pole ka autokraatlik. Te teate, et suhtlemine on kahesuunaline tänav, kus on palju võimalusi pidurdamiseks, kiirendamiseks ja kordamöömiseks. Lisaks on klassikalise kommunikatsioonimudeli kõigi äriteooriateooriast aja katse vastu pidanud. See sisaldab kuut sammu, mis on mõttekad läbi vaadata:

  • Saatja otsustab sõnumi edastada. Saatja mõtleb, kuidas sõnumit sõnadega väljendada. Saatja valib sõnumi saatmiseks andmekandja (näost näkku, telefonikõne, e-posti). Saatja edastab sõnumi. Saaja võtab vastu ja dekodeerib sõnumi. * Vastuvõtja pakub tagasisidet.

Sõnumi saatmine ja vastuvõtmine on ainult üks kommunikatsioonielement, nagu ütlevad CL Bovee, JV Thill ja BE Schatzman oma raamatus „ Business Communication Today :“ Kommunikatsioon on tõhus ainult siis, kui sõnum on arusaadav ja kui see stimuleerib tegevust või julgustab vastuvõtjat mõtle uutel viisidel. ”

Õpi kommunikatsiooni eesmärke

Teie suhtlusraamatukogu võib paluda teil mõelda ka uutel viisidel. Käivitage oma ettevõte nelja ärieesmärgi põhieesmärgiga:

  • Teavitada, mis tõenäoliselt moodustab suurema osa teie ärikommunikatsioonist. Te võite teavitada töötajaid uutest poliitikavaldkondadest, õigeaegsete pakkumiste klientidest, uutest tellimuste tarnimise viisidest ja kolmandatest isikutest, mida teie ettevõte üldiselt teeb. Iga kord, kui edastate teavet, teavitate teid, et teavitada, ja mida täpsem sa oled, seda kergemini mõistetakse.
  • Et veenda või saada keegi midagi, mida sa tahad, et nad seda teeksid (kas nad kalduvad seda tegema või mitte). Mingil hetkel võite soovida veenda töötajaid oma tööaega muutma või veenda müüjat mitte oma tasusid suurendama. Ja teil on alati veenda oma kliente uskuma sind ja teie toodet või teenust - nii palju, et nad seda ostavad. Enam kui teavitamine, et teavitada, on veenva suhtlemise praktika praktikas. Lõppude lõpuks, sa ei tea kunagi tõelist vastupanu taset, millega sa näed. Võitke veenmise kunst, kinnitades oma usaldusväärsust; esitada ratsionaalne kaebus; selle kaebuse toetamine tõendusmaterjaliga; ja lisades selle mõistliku emotsionaalse kaebusega.
  • Hea tahte väljendamine. Ära lase oma suhtekorralduse meeskonnal (kui sul on) kõik lõbus. Kuulamine otse bossist loob juba algusest peale hea tahte, sest see näitab, et sa hoolid piisavalt, et võtta endale aega suhtlemiseks. Iga kord, kui saate tugevdada positiivseid, produktiivseid suhteid äritegevusega - tänu märkus või e-post, kiitus, kingitus - pidage seda nutikaks investeeringuks teie ettevõttesse.
  • Usalduse kindlakstegemine (või taastamine). Mõnikord teie ettevõtte eluea jooksul kutsutakse teid tõenäoliselt töötajale selgitama vastuolulist uut protokolli või selgitama oma klientidele valesti. Rohkem kui oma maine säilitamine, oma usaldusväärsuse säilitamine võib aidata tugevdada teie autoriteeti ja maine. Te võite mõttega blanšeeruda, sest see kõlab nagu oleksite kaitserežiimis. Mingil määral oled sa. Aga sa suudad sellega kohelda, kui sa kinni fakte ja hoiad oma emotsioone kontrolli all.

Teiste eesmärkide lisamine oma raamatukogule

Aja jooksul saate lisada oma raamatukogule kümneid teisi sidekategooriaid. Alustage sellest loogilisest tosinast esimesest:

  • Soovituse pakkumine.
  • Tellimuse või suuna väljastamine. Nõuannete edastamine. Hinnata töötajate tulemuslikkust. Tagasiside andmiseks. Soovituste taotlemiseks.
  • Hindan. * Motiveerida.
  • Moraali tugevdamine. Koolituse soovitamine. Tõhususe suurendamiseks. * Koordineerida ja korraldada.

Hinda hea suhtlemise eesmärke

Teie aeg investeerida peaks maksma, sest pühendumine tõhusale ärikommunikatsioonile peaks:

  • Aidake leevendada või kõrvaldada konflikte. * Hoidke töötajaid aktiivselt, motiveeritult ja produktiivselt.
  • Edendada paremaid suhteid klientide ja müüjatega.
  • Aita teil luua uusi suhteid inimestega, kes aitavad teie ettevõttel edu saavutada.