Mis on mittevastavus ISO 9000-le?

Rahvusvaheline Standardiorganisatsioon on välja töötanud ja avaldanud ISO 9000 standardite seeria, mis juhib kvaliteetseid tooteid, teenindust ja juhtimist. Seetõttu püüavad paljud tootmis- ja teenindusettevõtted neid vastu võtta, läbides edukalt kvaliteedikontrolli ja saades ISO 9000 sertifikaadi. Organisatsiooni sertifitseerimisel öeldakse, et järgitakse poliitikat või praktikat, mis on vastuolus dokumenteeritud protseduuride või kohaldatava standardi nõuetega.

ISO 9000 süsteem

Ettevõtted kasutavad regulaarselt kvaliteedijuhtimissüsteemi või kvaliteedijuhtimissüsteemi, et tagada nende toodete või teenuste vastavus kvaliteedistandarditele. ISO 9000 sertifikaadi saamisega kehtestab teie ettevõte kvaliteedinõuetele nõuded. Kuigi igal KVS-l on spetsiifilised allsüsteemid ja funktsioonid - näiteks kliendikesksus, süsteemipõhine lähenemine juhtimisele ja tarnijate suhted - ISO 9000-l on neile vastavad individuaalsed nõuded. Mittevastavus on ISO 9000 audititähis, mis näitab, et QMS või osa sellest ei vasta ISO 9000 nõuetele. Selline lahkumine võib ilmneda töövõtu standardi, eelnevalt kindlaksmääratud protseduuri, töö ebaõnnestumise korral. tootekirjelduse, dokumenteeritud kava või parimate tavade rahvusvahelise standardi.

Põhiline mittevastavus

Suuremat mittevastavust esineb juhul, kui süsteemil puudub ISO 9000 nõude täitmiseks puudulik või täielik katkestus. Sisuliselt on see puudus, mis kahjustab oluliselt KVSi tõhusust. Tüüpilised näited suurest mittevastavusest hõlmavad parandus- või ennetusmeetmete võtmata jätmist, mitte rakendades ISO 9000 elementi, mitte töötades välja või rakendamata protseduure või millel on palju väiksemaid mittevastavusi.

Väike mittevastavus

Kui ISO 9000 nõue ei ole täidetud, kuid ilma oluliste tagajärgedeta, esineb väikeseid mittevastavusi. See on puudus, mis tõenäoliselt ei too kaasa QMSi ebaõnnestumist ega tõsist nõrgenemist. Kvaliteedisüsteemi ei mõjutata määral, mis vähendab selle võimet tagada kontrollitud protsesse või tooteid. Näitena võib öelda, et üks või mitu isikut ei ole protseduuri õigesti kasutanud, või üks märkas, et see katkeb, kui tal on vajalikku tööjuhendit seadme kontrollimiseks.

Nõuetele mittevastavuste käsitlemine

Mittevastavus näitab probleemi, mida tuleks lahendada parandusmeetmetega. See on märk sellest, et teie teenuses, protsessis, tootes, pakkumises või süsteemis midagi ebaõnnestus, kui ei vastanud spetsifikatsioonidele. Seda saab identifitseerida siseauditite, välisauditite, kliendikaebuste, sissetuleva materjali kontrollimise või rutiinse testimise abil. Teie menetlus hõlmab viivitamatuid meetmeid, et peatada edasine mittevastavus. Hinnata ja piirata probleemi mõju, tehes parandusmeetmeid või paigutades defektsed esemed karantiini ja teavitades vajaduse korral mõjutatud kliente. ISO 9000 nõuete kohaselt dokumenteerige oma mittevastavuse protseduur ja pidage arvestust probleemi ja võetud meetmete kohta.