Mis on seos teenuse ja varude tasemete vahel?

Teenusetasemed mõõdavad inimeste arvu, keda ettevõte on oma klientidega suheldes ja müüb neid kauplusesse sattudes. Varude tase mõõdab tarnete kogust või toodete arvu, mida ettevõte on oma klientidele tegelikult müüa. Mõlemad neist on osaliselt kindlaks määratud nõudlusega turul, kuna ettevõtted püüavad ette näha ja sobitada oma tarbijate vajadusi ja soovi.

Tsüklid

Varude ja teenuste tasemeid mõjutavad nii nõudluse muutumise tsüklid, mis tulenevad majanduse muutustest kui ka uute toodete kasutuselevõtust. Ettevõtted peavad vähendama nii oma varusid kui ka vähendama oma teenindustaset, kui majandus langeb ja nõudlus väheneb. Kui ettevõte tutvustab olulist uut toodet, mida ta loodab müüjaks, tõstab see tavaliselt nii oma varude taset kui ka teenindustaset uute klientide ootuses.

Ebakindlus

Teenuste ja varude taseme määramisel on palju ebakindlust. Ühelt poolt võib ettevõte kaotada äri ja võõrandada kliente, kui tal ei ole vajalikku toodet või nad ei suuda neid õigeaegselt pakkuda. Teisest küljest, kui kauplusel on rohkem varusid kui müüa või rohkem inimesi kui vajaliku teenuse osutamiseks, kaotab ta sel viisil raha. Nende kahe stsenaariumi vahel õige kesktee leidmine on ettevõtte juhi pidev ülesanne.

Koordineerimine

Teenuste ja varude tasemed peavad olema kooskõlastatud, kui ettevõte soovib reageerida nõudlusele ja omab seda, mida tarbijad vajavad ja soovivad. Varude kogum on vähe, et rahuldada tarbijaid, kui sellega ei kaasne piisava teenuse osutamiseks vajaliku taseme tõus. Tavaliselt määravad paljud ettevõtted erinevatele teenustele erineva teenuse taseme, kuna mõnedel on suurem nõudlus ja nõutakse ka suuremat kliendiabi.

Paindlikkus

Varude haldamisel on olnud märkimisväärseid uuendusi, mida teeninduse poolel ei ole sobitatud. Uued liiki tarneahelad ja tootmismeetodid on võimaldanud ettevõtetel oma varudega paindlikumaks muutuda, suurendades seda vaid vajadusel ja nõudluse suurenemisel. Teenuste tase on endiselt enamasti jäik, nõudes ettevõtjatelt endiselt ebatäpsust ja suuremat ebakindlust. Selle põhjuseks võib olla lihtsalt asjaolu, et esmakordselt tuleb palgata ja seejärel koolitada uusi töötajaid, mis võib olla aeganõudev.