Mis on seos turundus tervishoius?

Tarbijate skeptitsism ja patsientide kasvav soov kaasata tervishoiualastesse otsustesse rõhutab vajadust suhelda turundusega tervishoius. Arstide, personali ja patsientide vahel avatud suhtlusliinide avamine ja hoidmine suurendab usaldust, loob lojaalsust ja suurendab lõpuks „müüki”. Ehkki tervishoiutööstusele ei ole ainulaadne, on suheturundusel selles ärisektoris eriline roll. Selle eesmärk on parandada väärarusaamu, muuta arvamusi ja pakkuda lõpuks paremat tervishoidu kõigile.

Määratlus

Suhte turundus on üldiselt kõigi tegevuste summa, mida ettevõte tegeleb klientide rahulolu suurendamisega. See on otseturunduse lähenemisviis, mis on suunatud konkreetsele publikule, püüab pakkuda konkreetset sõnumit ja saavutada konkreetse tulemuse. Klientidele jõudmise võimalused on vanade ja uute, sealhulgas interneti, e-posti, infosüsteemi rakenduste ning trükitud uudiskirjade, ülevaatuste ja posti teel saatmise teel saadud segu.

Rakendused tervishoius

Suhteturunduse põhimõtete rakendamine tervishoiutööstusele näitab uusi ja paremaid võimalusi suhelda ja parandada arsti-patsiendi suhet. Üldise eesmärgiga suurendada müüki ja suurendada kasumit, kasutab see kliendikeskne lähenemine turundusele turundusmaterjale ja asjakohaseid haridusprogramme, et paigutada haigla, kliiniku või individuaalse arsti juurde pigem liitlaseks ja toetusallikaks, mitte usaldamatuks väidete allikaks. Lisaks keskenduvad tegevused nii palju inimestevaheliste käitumiste parandamisele, nagu nad teevad aktiivselt patsientide poole pöördumiseks, et eemaldada kõik arsti-patsiendi katkestused ja muuta side kahesuunaliseks tänavaks.

Võrdlusnäitajad

Patsiendi vajaduste, soovide ja soovide kindlalt pidamine, suhet turunduse kriteeriumid keskenduvad, kuulavad, prioriseerivad, pakuvad, võtavad vastu ja integreerivad. Keskendutakse alati patsientide vajaduste avastamisele ja mõistmisele, olenemata nende vajadustest. Otsene kuulamine ja elektroonilise ja trükimeedia kasutamine kaasab ja motiveerib teie patsienti suhtlema, lihtsustades nende vajaduste tõelist mõistmist. Teie kogutud teave aitab teil prioriteediks seada ja eelarvestada dollareid, pakkudes erinevaid viise patsientide jõudmiseks ja nendega suhtlemiseks valdkondades, millel on maksimaalne mõju ja investeeringutasuvus. Klienditeeninduse lähenemisviisi vastuvõtmine, et suhtlemisturundus nõuab, muudab teenuse üldise ravipaketi lahutamatuks osaks. Lõpuks, tulemuste mõõtmise viiside integreerimine ja järjekindel toimimine võimaldab teil kohaneda ja muuta, kui teie patsiendi vajadused ja soovid muutusi teha.

Alumine rida

Suhte turundus on tasuv viis äri tegemiseks. See suurendab märkimisväärselt vanade ja uute patsientide säilitamise võimalusi ning lõpuks annab investeeringule hea tulu. Suhted, mida te soodustate, on kasulikud ka teie patsientide tervisele. Suurenenud usalduse tase ja teadmine, et olete oma poolel, võib olla lihtsalt „see, mida arst tellis”, et aidata patsientidel ületada hirmu või vastupanu ravile ja teha paremaid tervishoiualaseid otsuseid.