Millal äris toimub suuline suhtlus?

Vähesed oskused on ettevõtluses sama tähtsad kui suhtlemine. Et olla edukas juht, direktor, omanik, täidesaatev, professionaalne või kolleeg, on tõhus suhtlemine absoluutne. Tegelikult peavad arstid, juristid, stjuardessid, klienditeenindajad, politseinikud, õed ja restoraniserverid oma töö tegemiseks suutma korralikult suhelda. Tehniliselt toimub suuline suhtlemine aktiivselt igal ajal, kui inimesed räägivad näost näkku, telefoni või videokonverentsi teel. Ettekannetes ja loengutes on suuline suhtlemine kõneleja jaoks aktiivne ja publikule passiivne. Suulise suhtlemise võti on teada, kuidas ja millal seda kasutada.

Näost näkku

Inimene rääkimine on suulise suhtlemise kõige tõhusam meetod. UCLA psühholoogia uuringud Professor emeritus Albert Mehrabian näitab, et vestluses edastatakse 7 protsenti tähendusest tegelike sõnade kaudu, 38 protsenti sõnade sõnast, sealhulgas hääl ja 55 protsenti suhtlemisest näoilme kaudu. See tähendab, et kui näete ja kuulete kedagi, siis sa saad neist kõige rohkem kasu.

Seetõttu on inimestevahelistel vestlustel, sealhulgas mitut isikut hõlmavatel kohtumistel, suurem võimalus saada arusaamist kui teised suulise kõne vormid. Osaliselt on see sellepärast, et suulist suhtlust tugevdavad mitteverbaalsed näoilmed.

Tõhusad juhid ja töötajad peavad teadma, millal e-post ja muu kirjalik ja elektrooniline meedia ei tee tööd. Kellegi laua taga sõitmine või koosoleku kokkukutsumine võib sageli inimesi samal lehel kiiremini saada.

Videokonverentsid

Kui üksteise vahetus läheduses ei ole võimalik, on videokonverentsid tugev alternatiiv. Paljud välismaised allhankeettevõtted ja rahvusvaheliste ettevõtete rahvusvahelised kontorid tuginevad tavapärastele videokonverentsidele, et tagada sujuv ja tõhus side. Sageli aitab see suulise suhtluse vorm vähendada arusaamatusi keeleliste ja kultuuriliste erinevuste tõttu.

Telefon

Kahjuks, kuigi suhtlemine on näost näkku väga efektiivne, on see väga aeglane, kui kaks inimest ei ole lähedal. Nii palju äri toimub telefoni teel. Telefon annab ikka veel palju suulise suhtluse eeliseid, sest see hõlmab häältoon ja seda, kuidas asju öeldakse, hoides seega 38 protsenti mõistetest sõnadega. Kui e-kirjad või muud kirjalikud suhted ei anna tõhusat arusaamist, on telefoni vastuvõtmine kiire ja viis suurendada vastastikuse mõistmise tõenäosust. See on üks põhjusi, miks ettevõtted on järjest rohkem telekonverentside poole pöördunud - nii et mitmetes kohtades olevad inimesed suhtlevad mitmepoolselt tõhusamalt.

Aktiivne passiivne kommunikatsioon

Esitlused, kõned ja loengud on kõik aktiivse passiivse suulise suhtluse näited. Üks pool suhtleb aktiivselt rääkides ja teine ​​pool või pooled kuulavad passiivselt. Loomulikult on äritegevuses palju kordi, kus see juhtub. Ettevõtete kohtumised, haridusalased seminarid, banketid ja kaubanduskonverentsid on mõned näited. See suulise suhtluse vorm põhineb õppimisel ja see pärineb tavaliselt autoriteetsest allikast. Loomulikult on see nii tõhus kui passiivsed osapooled.

Keskmise valimine ja kasutamine

Isegi need, kes kõnelevad ja kuulavad hästi - suulise suhtluse kaks peamist komponenti - võivad kohati valida õige suhtlusvormingu. Otsustage, kas helistate kohtumisele ja tõmmake kõik oma töökohast eemale, et hõlbustada arutelu tähtsuse üle või kui seda saab teha telefoni teel. Paljud ettevõtted seavad kahtluse alla liiga paljude kohtumiste tõhususe, kuna liiga palju aega suhtlemisel ei pruugi olla piisavalt aega täitmiseks.

Mitmepoolsete sidemete, nagu kohtumiste, telekonverentside ja videokonverentside edukus võib samuti tugineda tema kasutatavale vahendajale ja formaadile. Ilma tõhusa vahendaja ja süsteemita võib organisatsioon leida, et ta ei saa nii palju koosolekutelt ja loobub teatud suulistest suhtlusvormingutest.